เว็บไซต์ AI สร้างเองได้แค่ไหน และงานไหนยังต้องใช้นักพัฒนา

เว็บไซต์ AI หมายถึงอะไรได้บ้าง

คำตอบสั้นคือ เครื่องมือ AI ในปัจจุบันสร้างเว็บไซต์พื้นฐานได้ภายในไม่กี่นาที มีหน้าแรก เมนู ข้อความ และรูปภาพครบ แต่ถ้าเป็นเว็บไซต์ของธุรกิจที่ต้องรับลูกค้าจริง ยังต้องมีคนตรวจว่าข้อมูลถูกต้อง ภาษาไทยอ่านเป็นธรรมชาติ การเก็บข้อมูลผ่านฟอร์มทำตาม PDPA และมีคนดูแลเว็บต่อหลังจากเปิดใช้งานแล้ว

เวลาคนค้นคำว่า "เว็บไซต์ AI" มักหมายถึงหนึ่งในสองเรื่องนี้

ความหมายแรก: เครื่องมือที่สร้างทั้งเว็บให้

ผู้ใช้พิมพ์คำอธิบายธุรกิจ เช่น "คลินิกทันตกรรมย่านอโศก" ระบบจะสร้างโครงหน้า ข้อความ และภาพประกอบให้ทันที แล้วให้แก้ไขต่อในหน้าจอแบบลากวาง เครื่องมือกลุ่มนี้มักมาพร้อมโฮสติ้งและโดเมนในตัว

ความหมายที่สอง: AI เป็นผู้ช่วยในขั้นตอนทำเว็บ

อีกความหมายคือใช้ AI ช่วยเฉพาะบางงาน เช่น ร่างข้อความหน้าบริการ เสนอโครงสร้างเมนู สร้างภาพประกอบ หรือช่วยเขียนโค้ดสั้น ๆ ส่วนการตัดสินใจ การตรวจทาน และการประกอบเว็บยังเป็นงานของคน ทั้งเจ้าของธุรกิจเองหรือนักพัฒนา

สองความหมายนี้ให้ผลลัพธ์ต่างกันมาก บทความนี้จึงแยกให้เห็นว่าแต่ละแบบเหมาะกับใคร และจุดไหนที่ควรระวังเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าคนไทย

เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ด้วย AI ทำงานอย่างไร

ขั้นตอนของเครื่องมือกลุ่มนี้คล้ายกันเกือบทุกเจ้า

1. ป้อนคำสั่ง บอกประเภทธุรกิจ ทำเล กลุ่มลูกค้า และโทนที่ต้องการ ยิ่งละเอียด ผลลัพธ์แรกยิ่งใกล้ความจริง
2. ระบบสร้างร่างแรก เลือกเลย์เอาต์จากชุดแม่แบบที่มีอยู่ ใส่ข้อความที่แต่งขึ้นจากคำสั่ง และหาภาพจากคลังหรือสร้างภาพใหม่
3. ผู้ใช้แก้ไขต่อ เปลี่ยนสี ฟอนต์ ข้อความ สลับบล็อก หรือสั่งให้ AI เขียนย่อหน้าใหม่
4. เผยแพร่ ผูกโดเมนและเปิดใช้งานบนระบบของผู้ให้บริการ

สิ่งที่ควรรู้คือ ร่างที่ได้ไม่ได้ออกแบบจากศูนย์ ระบบหยิบโครงจากแม่แบบที่เตรียมไว้แล้วปรับให้เข้ากับคำสั่ง ผลจึงมีลักษณะใกล้เคียงกับเว็บไซต์สำเร็จรูปจากแม่แบบมากกว่างานออกแบบเฉพาะ ข้อดีคือเร็ว ข้อจำกัดคือเว็บของคุณอาจหน้าตาคล้ายร้านอื่นที่ใช้เครื่องมือเดียวกัน

อีกเรื่องคือที่อยู่ของข้อมูล เว็บที่สร้างบนแพลตฟอร์มแบบนี้มักย้ายออกไปที่อื่นได้ยาก ก่อนเริ่มควรอ่านเงื่อนไขว่าส่งออกเนื้อหาได้หรือไม่ และถ้าเลิกจ่ายค่าบริการ เว็บจะเป็นอย่างไร

งานที่ AI ทำได้ดี

ถ้าใช้ถูกงาน AI ประหยัดเวลาได้จริงในหลายขั้นตอน

• ร่างแรกของข้อความ เช่น โครงหน้าเกี่ยวกับเรา รายการคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย หรือคำอธิบายสินค้าหลายสิบรายการ ช่วยให้ไม่ต้องเริ่มจากหน้าว่าง
• ไอเดียเลย์เอาต์ ขอให้เสนอลำดับหัวข้อของหน้าแรกสำหรับร้านอาหารหรือโรงแรมขนาดเล็ก แล้วนำไปคุยกับนักออกแบบต่อ
• ภาพประกอบหลายแบบ สร้างภาพพื้นหลังหรือไอคอนหลายเวอร์ชันเพื่อเลือก ใช้ได้ดีกับภาพตกแต่ง แต่ไม่ควรใช้แทนภาพจริงของร้าน ห้องพัก หรืออาหาร
• โค้ดสั้น ๆ เช่น สูตรจัดรูปแบบตาราง หรือสคริปต์เล็กสำหรับฟอร์ม ซึ่งนักพัฒนาต้องตรวจก่อนนำไปใช้
• สรุปและแปลงรูปแบบ เปลี่ยนเอกสารยาวให้เป็นหัวข้อย่อยที่อ่านง่ายบนมือถือ

ธุรกิจที่ชอบทำภาพเองอาจใช้ AI คู่กับเครื่องมือกราฟิก ถ้าสนใจทางนั้น บทความเรื่องการออกแบบเว็บไซต์ด้วย Canvaอธิบายว่าทำได้แค่ไหนและข้อจำกัดอยู่ตรงไหน

จุดร่วมของงานทั้งหมดข้างต้นคือ AI สร้างวัตถุดิบ แต่คนเป็นผู้เลือก ตัด และยืนยันความถูกต้องก่อนขึ้นเว็บ

จุดที่ AI ยังพลาดบ่อย

ข้อความกว้างและข้อมูลผิด

AI เขียนประโยคที่ฟังดูดีแต่ไม่มีรายละเอียดเฉพาะธุรกิจ และบางครั้งแต่งข้อเท็จจริงขึ้นเอง เช่น ใส่ประวัติร้านที่ไม่เคยเกิดขึ้น หรือบริการที่ร้านไม่ได้ทำ ตัวอย่างเช่น คลินิกที่ให้ AI เขียนหน้าบริการอาจได้คำบรรยายการรักษาที่ไม่มีให้บริการจริง ข้อผิดพลาดแบบนี้ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดและเสียความน่าเชื่อถือ

ภาษาไทยที่อ่านแล้วรู้ว่าไม่ใช่คนเขียน

ข้อความภาษาไทยจาก AI มักมีสำนวนแปลตรงจากภาษาอังกฤษ ใช้คำซ้ำ ระดับภาษาไม่คงที่ หรือเว้นวรรคผิดที่ ลูกค้าคนไทยสังเกตได้เร็ว และถ้าเว็บเป็นสองภาษา ภาษาไทยกับอังกฤษอาจพูดคนละเรื่องกันด้วย

การเข้าถึงและความเร็ว

ภาพที่ไม่มีข้อความแทนภาพ สีตัวอักษรที่อ่านยาก หรือไฟล์ภาพขนาดใหญ่ ทำให้เว็บโหลดช้าบนมือถือ ซึ่งเป็นอุปกรณ์หลักของผู้ใช้ในไทย

PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัว

เครื่องมือส่วนใหญ่ไม่ได้ตั้งค่าแบนเนอร์คุกกี้ การขอความยินยอมในฟอร์ม และประกาศความเป็นส่วนตัวให้ตรงกับการเก็บข้อมูลจริงของธุรกิจคุณ ถ้าให้ AI ร่างประกาศความเป็นส่วนตัว ต้องมีคนตรวจว่าตรงกับสิ่งที่เว็บทำจริง

การดูแลระยะยาว

เว็บที่สร้างเสร็จในห้านาทีก็ยังต้องอัปเดตราคา เวลาเปิดทำการ และโปรโมชัน ถ้าไม่มีใครรับผิดชอบ ข้อมูลจะเก่าเร็วกว่าที่คิด

เนื้อหาจาก AI กับการค้นหาบน Google

คำถามที่เจ้าของธุรกิจถามบ่อยคือ Google ลดอันดับเว็บที่ใช้ AI เขียนหรือไม่ แนวทางที่ Google เผยแพร่ใน Google Search Central เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2023 ระบุว่าสิ่งที่ Google ให้ความสำคัญคือคุณภาพและประโยชน์ของเนื้อหา ไม่ใช่วิธีการผลิตเนื้อหา แต่การใช้ระบบอัตโนมัติสร้างเนื้อหาจำนวนมากโดยมีเป้าหมายหลักเพื่อบิดเบือนอันดับการค้นหา ถือเป็นการละเมิดนโยบายสแปม

ในทางปฏิบัติ หมายความว่าข้อความจาก AI ใช้ได้ถ้าผ่านการตรวจและเติมสิ่งที่มีเฉพาะธุรกิจคุณ เช่น

• ขั้นตอนการทำงานจริงของร้าน
• ราคาและเงื่อนไขที่ถูกต้องในวันที่เผยแพร่
• คำตอบสำหรับคำถามที่ลูกค้าถามทาง LINE หรือโทรศัพท์บ่อย ๆ
• ข้อมูลที่ตั้ง เวลาเปิดทำการ และช่องทางติดต่อที่ตรงกันทุกหน้า

หน้าที่ถูกสร้างขึ้นหลายร้อยหน้าโดยเปลี่ยนแค่ชื่อเขตหรือชื่อสินค้า โดยไม่มีข้อมูลใหม่ในแต่ละหน้า คือแบบที่ควรหลีกเลี่ยง ไม่ว่าจะเขียนด้วยคนหรือ AI ก็ตาม

ใช้ AI เอง จ้างนักพัฒนา หรือใช้ทั้งสองอย่าง

ใช้กฎง่าย ๆ ตามความเสี่ยงของเว็บ

ใช้เครื่องมือ AI สร้างเองได้ เมื่อ

• เป็นเว็บชั่วคราว เช่น หน้ากิจกรรมหรือโปรเจกต์ทดลอง
• ไม่มีฟอร์มเก็บข้อมูลลูกค้า ไม่มีการขายหรือรับชำระเงิน
• คุณมีเวลาตรวจข้อความทุกบรรทัดเอง

ถ้าเลือกทางนี้ คู่มือสร้างเว็บไซต์เองทีละขั้นตอนช่วยวางลำดับงานตั้งแต่จดโดเมนจนเปิดใช้งาน

ควรจ้างนักพัฒนา เมื่อ

• เว็บเป็นช่องทางหาลูกค้าหลัก หรือต้องการสองภาษาไทยและอังกฤษที่เขียนอย่างตั้งใจ
• มีฟอร์ม การจอง หรือการขายที่ต้องทำตาม PDPA
• ต้องการระบบที่ปรับแต่งได้และย้ายโฮสต์ได้ในอนาคต

เว็บองค์กรที่ผู้ซื้อ B2B หรือพาร์ตเนอร์ต่างชาติใช้ตัดสินใจ เช่น เว็บไซต์บริษัทที่นำเสนอองค์กรอย่างเป็นทางการ มักอยู่ในกลุ่มนี้

ใช้ทั้งสองอย่าง

หลายธุรกิจใช้ AI ร่างข้อความและรวบรวมไอเดียก่อน แล้วให้ทีมออกแบบเว็บไซต์มืออาชีพนำไปจัดโครงสร้าง ตรวจภาษา และสร้างเว็บจริง วิธีนี้ช่วยให้การประชุมเริ่มงานสั้นลงเพราะมีวัตถุดิบพร้อม

สำหรับงบประมาณ แพ็กเกจ Starter ของเราเริ่มต้น 10,000 บาท (ราคาประมาณการ ชำระครั้งเดียว) ได้เว็บสูงสุด 5 หน้า ออกแบบเฉพาะบน WordPress ที่รองรับมือถือเป็นหลัก พร้อมปุ่มติดต่อ WhatsApp และ LINE การทำ SEO ในหน้าเว็บ และแบนเนอร์ขอความยินยอมคุกกี้ตาม PDPA ดูรายละเอียดแพ็กเกจอื่นได้ที่หน้าราคาทำเว็บไซต์

บทความเรื่องเทคโนโลยีทำเว็บ

อ่านต่อเรื่องเครื่องมือ แพลตฟอร์ม และทางเลือกในการทำเว็บได้ที่คลังบทความเรื่องเว็บไซต์ของเรา

• เว็บไซต์สำเร็จรูปกับการจ้างทำ เลือกแบบไหนให้เหมาะกับธุรกิจ

  เทียบเว็บไซต์สำเร็จรูปกับการจ้างทำเว็บไซต์ ด้วยตาราง สูตรคิดต้นทุนสามปี และข้อควรรู้ก่อนย้ายแพลตฟอร์ม เพื่อเลือกทางที่เหมาะกับธุรกิจ

  อ่านบทความ

• การสร้างเว็บไซต์เริ่มอย่างไร วางแผน ลงมือทำ และเปิดใช้งานจริง

  คู่มือสร้างเว็บไซต์ด้วยตัวเองเจ็ดขั้นบน WordPress ตั้งแต่วางผัง โดเมน โฮสติ้ง เนื้อหา PDPA HTTPS จนถึงเปิดใช้งานและดูแลต่อ พร้อมจุดตรวจทุกขั้น

  อ่านบทความ

• สร้างเว็บไซต์ Canva ทีละขั้น และรู้ว่าเมื่อไรควรเปลี่ยนไปจ้างทำ

  Canva เผยแพร่ดีไซน์เป็นเว็บไซต์หน้าเดียวได้ บทความนี้สอนทีละขั้นตั้งแต่เลือกเทมเพลตจนผูกโดเมน พร้อมข้อจำกัดด้าน SEO ฟอร์ม การขายของ และ PDPA และวิธีส่งต่อดีไซน์ให้นักพัฒนา

  อ่านบทความ

แหล่งอ้างอิง

• Google Search Central: แนวทางของ Google Search เกี่ยวกับเนื้อหาที่สร้างด้วย AI
• Google Search Central: นโยบายสแปมสำหรับ Google Web Search

ตรวจทานโดย Litesh Dhirผู้ร่วมก่อตั้ง ดูแลงาน SEO และการพัฒนาเว็บไซต์

สร้างเว็บไซต์และดูแลอันดับการค้นหา รวมถึงวางระบบเบื้องหลังเว็บไซต์ลูกค้า 17 แห่งที่เราเผยแพร่ตัวเลขจาก Search Console เกี่ยวกับเรา (หน้าภาษาอังกฤษ)