ออกแบบเว็บไซต์ที่ลูกค้าอ่าน⁠ง่าย ใช้ง่าย และติดต่อคุณได้ทันที

การออกแบบเว็บไซต์เฉพาะธุรกิจหมายถึงการเริ่มจากเนื้อหาและเป้าหมายของคุณก่อน แล้วค่อยวางเลย์เอาต์ให้รองรับสิ่งนั้น ส่วนเทมเพลตสำเร็จรูปเริ่มจากหน้าตาที่มีอยู่แล้ว แล้วให้คุณเอาข้อความไปใส่แทนข้อความตัวอย่าง ผลลัพธ์ที่ได้จึงต่างกันตั้งแต่โครงสร้าง ไม่ใช่แค่สีหรือรูปภาพ

ยกตัวอย่างคลินิกทันตกรรมที่มีบริการหกอย่าง ราคาต่างกัน และลูกค้าส่วนใหญ่ถามทาง LINE ก่อนจองคิว เทมเพลตธีมโรงแรมหรือธีมเอเจนซีที่ซื้อมาอาจมีสไลด์ภาพใหญ่ ตัวนับตัวเลข และส่วนทีมงานที่คลินิกไม่ได้ใช้ แต่ไม่มีที่วางตารางราคาหรือปุ่มนัดหมายให้เห็นชัดบนมือถือ เมื่อออกแบบเฉพาะ เราจะเริ่มจากคำถามว่าคนที่เข้ามาต้องรู้อะไรบ้างก่อนตัดสินใจติดต่อ แล้วจัดลำดับหน้าตามนั้น ดูรายละเอียดงานแบบนี้ได้ในหน้ารับทำเว็บไซต์คลินิก

สิ่งที่คุณได้จากงานออกแบบเฉพาะ

• ผังหน้าเว็บและเมนูที่วางจากบริการจริงของคุณ ไม่มีส่วนที่ใส่ไว้เพียงเพราะเทมเพลตมี
• หน้าจอมือถือและคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบใช้สีและฟอนต์ตามแบรนด์ที่คุณมีอยู่
• ปุ่มติดต่อหลักหนึ่งปุ่มต่อหน้า วางในตำแหน่งที่นิ้วโป้งกดถึง
• ดีไซน์ที่นำไปสร้างเป็นธีมจริง ไม่ใช่ภาพสวยที่ทำจริงไม่ได้

เทมเพลตไม่ได้แย่เสมอไป ถ้างบประมาณจำกัดมากหรือยังทดลองธุรกิจอยู่ อ่านข้อดีข้อเสียทั้งสองแบบได้ในบทความเลือกเว็บสำเร็จรูปหรือจ้างทำเว็บไซต์ดี และถ้ากำลังคิดจะทำเองด้วยเครื่องมือออกแบบ บทความสร้างเว็บไซต์ด้วย Canva ได้แค่ไหนอธิบายว่าเหมาะกับงานแบบใดและติดข้อจำกัดตรงไหน

ภาษาไทยมีรายละเอียดที่ดีไซน์ซึ่งทำมาสำหรับภาษาอังกฤษมักมองข้าม เราจึงแยกคิดเรื่องเหล่านี้ตั้งแต่ขั้นวางเลย์เอาต์

ตัวอักษรและการตัดคำ

ภาษาไทยไม่มีการเว้นวรรคระหว่างคำ ข้อความยาวจึงอาจถูกตัดกลางคำเมื่อจอแคบ เราทดสอบหัวข้อและปุ่มกับคำยาวจริงของธุรกิจคุณ เช่น ชื่อบริการหรือชื่อโครงการ แล้วปรับขนาดตัวอักษรหรือความกว้างของกล่องให้คำไม่แตก ระยะบรรทัดของเนื้อหาภาษาไทยต้องกว้างกว่าภาษาอังกฤษ เพราะมีทั้งสระบน สระล่าง และวรรณยุกต์ซ้อนกันได้หลายชั้น

สองภาษาในเว็บเดียว

ปุ่มสลับภาษาไทยและอังกฤษควรอยู่ตำแหน่งเดิมทุกหน้า และพาไปยังหน้าเดียวกันในอีกภาษา ไม่ใช่เด้งกลับหน้าแรก ข้อความภาษาอังกฤษมักสั้นกว่าภาษาไทย เราจึงออกแบบกล่องข้อความให้รองรับความยาวของทั้งสองภาษา ธุรกิจที่มีลูกค้าต่างชาติมากเป็นพิเศษ เช่น เว็บไซต์โรงแรมที่รับแขกทั้งคนไทยและต่างชาติ จะเห็นความต่างนี้ชัดที่สุด

ปุ่ม LINE และ WhatsApp อยู่ตรงไหน

คนไทยจำนวนมากชอบทักแชตก่อนโทร เราจึงวางปุ่มแชตให้กดได้ด้วยนิ้วโป้งบนมือถือ มักเป็นแถบด้านล่างหรือปุ่มลอยมุมจอ และไม่ให้บังเนื้อหาหรือปุ่มสลับภาษา บนคอมพิวเตอร์ปุ่มเดียวกันย้ายไปอยู่ส่วนหัวของหน้า

อ่านแบบกวาดตาบนมือถือ

ผู้เข้าชมส่วนใหญ่เลื่อนหน้าจอเร็วและหยุดอ่านเฉพาะหัวข้อ ตัวเลข และราคา เราจึงเขียนหัวข้อย่อยให้บอกใจความได้ในตัว แบ่งย่อหน้าสั้น และวางราคาหรือระยะเวลาเป็นตัวเลขที่เห็นได้ทันที

ผลงานสวยในพอร์ตโฟลิโอบอกได้แค่ส่วนหนึ่ง สิ่งที่บอกได้มากกว่าคือคำตอบของคำถามต่อไปนี้ ซึ่งเราแนะนำให้ถามทุกบริษัทที่คุณกำลังเปรียบเทียบ รวมถึงถามเราด้วย

1. ใครเป็นคนออกแบบจริง คนที่คุยงานกับคุณเป็นคนเดียวกับที่ออกแบบหรือไม่ หรือส่งต่อให้คนอื่นที่ไม่เคยฟังบรีฟ
2. สร้างด้วยปลั๊กอินลากวาง หรือเขียนธีมเอง เว็บที่สร้างจากปลั๊กอินลากวางมักโหลดช้าและพังง่ายเมื่ออัปเดตปลั๊กอิน ถามให้ชัดว่าหลังส่งมอบแล้วใครแก้ได้บ้าง
3. ใครดูแลหลังเปิดเว็บ ถ้ามีปัญหาในเดือนที่สามจะติดต่อใคร และคิดค่าใช้จ่ายอย่างไร
4. เรื่อง PDPA ทำให้หรือไม่ แบนเนอร์คุกกี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว และช่องยินยอมในแบบฟอร์ม ควรรวมอยู่ในงาน ไม่ใช่ปล่อยให้คุณหาเอง
5. ราคาเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่ ใบเสนอราคาควรระบุจำนวนหน้า ภาษา จำนวนรอบแก้ไข และเงื่อนไขการชำระเงิน

ก่อนคุยกับใคร ควรรู้ก่อนว่าธุรกิจของคุณต้องการเว็บแบบไหน บทความประเภทของเว็บไซต์ที่ธุรกิจควรรู้จักช่วยแยกความต่างระหว่างเว็บแนะนำบริษัท เว็บขายของ และเว็บที่เน้นบทความ ส่วนถ้าอยากได้ไอเดียว่าหน้าเว็บที่ใช้งานได้ดีหน้าตาเป็นอย่างไร ดูตัวอย่างเว็บไซต์พร้อมคำอธิบายว่าดีตรงไหน

อีกทางเลือกที่หลายคนถามถึงคือเครื่องมือที่สร้างหน้าเว็บให้อัตโนมัติ เราเขียนข้อดีและข้อจำกัดไว้ในบทความสร้างเว็บไซต์ด้วย AI เหมาะกับใคร เพื่อให้คุณเทียบได้อย่างตรงไปตรงมา